• Joignables par téléphone du Lundi au Vendredi de 09h00 à 19h00 (sauf les congés fériés).
Normandie Seine Innopolis

Solutions - PABX/SVI/Centre d'appels/Centrex

Centre d'appels IPBX avec Asterisk :

Un IPBX ou PABX IP (Private Branch Exchange) est un équipement (autocommutateur) téléphonique capable d'acheminer les appels sur un réseau via l'utilisation du protocole IP.
L'IP permet à partir de l'identifiant d'une hôte (PC, téléphone) d'acheminer des flux de voix, données et images au sein d'un réseau informatique.
Nous utilisons pour cela Asterisk, un véritable couteau suisse de la VoIP Open Source qui dispose des fonctions suivantes :
Gestion des conférences téléphonique et vidéo, protocoles de signalisation SIP-Trunks/MGCP/H.323, fonctionnalités avancées telles que :

  • La messagerie vocale
  • Le parcage d'appels
  • MoH
  • SVI (menu interactifs).

Enfin l'intégration avec les grands logiciels ERP/CRM du marché tel que Sugar CRM, Open ERP font d'Asterisk un outil puissant.
Grâce à notre expertise dans le domaine des SVI (Serveur Vocal Interactif) et des Telecom IP nous mettons en œuvre des solutions globales de convergence multicanaux : Web/Téléphonie/Vidéo/Fax.

Les IPBX offrent aussi les mêmes fonctionnalités que les PABX dit traditionnels :

  • Serveur vocal interactif (SVI ou IVR)
  • Transfert d'appel
  • Numérotation interne
  • Voice-mail
  • Identification du numéro
  • Rejet d'appel
  • Blocage des appels des utilisateurs
  • Historique des appels
  • Mise en attente

Centrex :
Le Centrex IP vous apportera les mêmes fonctionnalités que notre solution IPBX, sauf qu'elle sera hébergée sur notre propre infrastructure, ce qui vous permettra d'avoir une forte réduction des frais matériels et aussi d'infogérance.
De plus, si vous disposez de plusieurs sites, cette solution s'y adaptera instantanément grâce au message d'accueil et au choix du site/service.

VoiceXML — Wikipédia

Pour un déploiement plus rapide, nous avons longuement étudié et adapté chez SIP-Online une solution très innovante utilisant VoiceXML et aussi le système de synthèse vocale Acapela Group ou Google Cloud Text-to-Speech.
Si vous aussi vous avez un projet et que vous souhaitez être conseillé/accompagné pour la réalisation de vos projets d'infrastructure (Web/Mail - Réseaux - Télécom), n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou sur notre formulaire que vous trouverez ICI.

Nous pouvons aussi vous rencontrez sur la région de Rouen afin de discuter plus en détail de votre demande, pour cela cliquez ICI.

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